Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation des services proposés par Paris Step by Step Tours, dont le siège d’exploitation est situé Place Saint-Michel, 75005 Paris Step by Step, France, et joignable à l’adresse électronique [email protected] et au numéro +33 6 68 35 87 89.

En réservant, en achetant, en participant à une visite ou en utilisant de quelque manière que ce soit les services de Paris Step by Step Tours, le client, ou participant, reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions.

Si le client n’accepte pas tout ou partie des présentes Conditions, il lui appartient de ne pas réserver ni utiliser les services proposés.

Paris Step by Step Tours propose des prestations de tourisme guidé et de découverte à pied, notamment :

Les prestations peuvent être proposées sous forme de visites privées, de petits groupes, de parcours personnalisés ou de prestations sur mesure, selon les informations communiquées au client lors de la réservation.

Les descriptions, durées, points de rendez-vous, tarifs, langues de visite, niveaux de difficulté, conditions d’accessibilité et tout autre élément pratique sont précisés sur le site web flumnur.pro, dans les communications commerciales, ou lors de l’échange de réservation.

Paris Step by Step Tours se réserve le droit d’adapter le contenu d’une visite, son itinéraire ou son déroulement en fonction de contraintes extérieures, notamment les conditions météorologiques, les fermetures de voies, les travaux, les événements publics, la sécurité ou les restrictions administratives.

Le client et chaque participant s’engagent à :

Le client est seul responsable de ses effets personnels pendant toute la durée de la prestation. Paris Step by Step Tours ne saurait être tenue responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d’objets appartenant aux participants, sauf faute prouvée de sa part.

Le guide peut exclure sans remboursement immédiat tout participant dont le comportement mettrait en danger la sécurité, perturberait gravement la visite ou contreviendrait aux lois et règlements en vigueur.

Sauf disposition particulière convenue par écrit, les prestations sont dues selon les tarifs indiqués au moment de la réservation. Les prix sont exprimés en euros et incluent, le cas échéant, les taxes applicables conformément à la réglementation française.

Le paiement peut être exigé :

Les modes de paiement acceptés sont communiqués au moment de la réservation. Paris Step by Step Tours peut refuser toute réservation tant que le paiement n’est pas effectivement reçu lorsque le règlement anticipé est requis.

En cas de retard de paiement entre professionnels, des pénalités de retard pourront être appliquées conformément à l’article L.441-10 du Code de commerce, ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros, sans préjudice d’une indemnisation complémentaire si les frais exposés sont supérieurs.

Pour les consommateurs, aucun frais supplémentaire non prévu au moment de la commande ne pourra être facturé sans accord préalable et explicite.

Les conditions d’annulation ci-dessous s’appliquent, sauf mention particulière plus favorable au client indiquée lors de la réservation ou dans une offre spécifique.

5.1 Annulation par le client

5.2 Annulation ou modification par Paris Step by Step Tours

Paris Step by Step Tours peut annuler ou reporter une visite en cas d’impossibilité d’exécution, de conditions de sécurité insuffisantes, d’indisponibilité du guide, de restrictions administratives, de force majeure ou d’un nombre de participants insuffisant lorsque la visite est soumise à un minimum de participants.

Dans ce cas, le client se verra proposer, selon les circonstances :

Aucun autre dédommagement ne sera dû, sauf disposition légale impérative contraire.

5.3 Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, lorsque le contrat prévoit une exécution à une date précise. Le client est informé que, dans ce cas, il ne dispose pas du droit de rétractation pour la réservation concernée.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client est informé des modalités prévues par la loi et pourra exercer ce droit dans les délais légaux, sauf exécution complète du service avant la fin du délai avec son accord exprès et renoncement exprès à ce droit, lorsque la réglementation le permet.

Paris Step by Step Tours s’engage à fournir ses prestations avec diligence et professionnalisme, conformément aux règles de l’art et aux obligations légales applicables.

La responsabilité de Paris Step by Step Tours ne saurait être engagée en cas de :

En toute hypothèse, lorsque la responsabilité de Paris Step by Step Tours est légalement engagée, celle-ci est limitée, dans la mesure permise par la loi, au montant total effectivement payé par le client pour la prestation concernée, sans préjudice des droits impératifs accordés aux consommateurs.

Aucune stipulation des présentes Conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité en cas de dol, de faute lourde, de dommage corporel, ou de toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue en droit français.

Tous les contenus relatifs aux services de Paris Step by Step Tours, incluant notamment les textes, itinéraires, supports de visite, photographies, visuels, logos, éléments graphiques, méthodes, savoir-faire, contenus du site flumnur.pro et documents remis aux clients, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Paris Step by Step Tours ou de ses partenaires autorisés.

Le client bénéficie d’un droit d’usage strictement personnel, non exclusif et non cessible sur les contenus fournis dans le cadre de la prestation, pour ses besoins privés uniquement.

Sauf autorisation écrite préalable, il est interdit de reproduire, diffuser, modifier, publier, exploiter commercialement ou adapter tout ou partie des contenus fournis par Paris Step by Step Tours.

La prise de photographies ou vidéos pendant la visite peut être autorisée à des fins privées, sous réserve du respect du droit à l’image des personnes, de la vie privée, des règles des lieux visités et des indications du guide. Toute exploitation commerciale nécessite une autorisation expresse préalable.

Paris Step by Step Tours traite les données personnelles des clients conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés applicable en France.

Les données collectées peuvent inclure, selon les besoins de la réservation et de l’exécution du service :

Les finalités du traitement sont notamment :

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et dans le respect des obligations légales applicables. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques ou partenaires intervenant pour les besoins de la prestation, dans la limite strictement nécessaire.

Conformément à la réglementation, toute personne concernée dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, le cas échéant, de portabilité de ses données. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à [email protected].

Le client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) s’il estime que le traitement de ses données n’est pas conforme.

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un manquement résultant d’un événement de force majeure tel que défini par le droit français et la jurisprudence applicable, dès lors que cet événement échappe à son contrôle, n’était pas raisonnablement prévisible lors de la conclusion du contrat et ne peut être évité par des mesures appropriées.

Sont notamment susceptibles de constituer un cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : catastrophe naturelle, intempérie exceptionnelle, incendie, pandémie, épidémie, attentats, troubles civils, grèves générales, interruption des transports, décisions administratives, coupures de réseau ou tout autre événement rendant l’exécution impossible ou manifestement déraisonnable.

En cas de force majeure, les obligations des parties seront suspendues pendant la durée de l’événement. Si l’empêchement se prolonge, les parties tenteront de convenir d’une solution amiable, notamment un report ou un remboursement selon les circonstances et la réglementation applicable.

Paris Step by Step Tours se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions afin de tenir compte de l’évolution des services, de la législation ou de la réglementation applicable.

Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation, sauf si une version ultérieure est expressément acceptée par le client et plus favorable à ce dernier ou imposée par la loi.

Il appartient au client de consulter régulièrement la version à jour disponible sur le site flumnur.pro.

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Paris Step by Step Tours afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions légales applicables aux consommateurs, ceux-ci peuvent, le cas échéant, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent avant toute action judiciaire, lorsque les conditions légales sont réunies.

À défaut d’accord amiable et sous réserve des règles impératives de compétence territoriale applicables, les tribunaux français compétents seront saisis. Pour les litiges impliquant un consommateur, les règles de compétence protectrices prévues par le Code de procédure civile et le Code de la consommation demeurent applicables.

Pour toute question relative aux présentes Conditions, à une réservation, à une réclamation ou à l’exercice de ses droits, le client peut contacter :

Si une stipulation des présentes Conditions est déclarée nulle, invalide, inapplicable ou contraire à une disposition impérative, cette stipulation sera réputée non écrite, sans affecter la validité et l’applicabilité des autres stipulations, qui conserveront toute leur force et leur portée.

Les parties s’engagent, dans la mesure du possible, à remplacer la stipulation concernée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l’intention initiale.

Paris Step by Step Tours remercie ses clients de leur confiance et leur souhaite une expérience agréable et sécurisée à Paris Step by Step.

9/24/2026 Accueil