La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site flumnur.pro sur la manière dont Paris Step by Step Tours collecte, utilise, conserve et protège leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 dit « RGPD » et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
1. Introduction et informations sur l’entreprise
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
Paris Step by Step Tours
Place Saint-Michel, 75005 Paris Step by Step
Email : [email protected]
Téléphone : +33 6 68 35 87 89
Paris Step by Step Tours propose des activités de tourisme et de visites guidées à Paris Step by Step. Dans le cadre de son activité, Paris Step by Step Tours peut être amenée à traiter des données personnelles de clients, prospects, visiteurs du site, et, le cas échéant, de personnes en contact avec ses services.
2. Collecte et traitement des données
Les données personnelles susceptibles d’être collectées par Paris Step by Step Tours peuvent inclure, selon les cas :
- les données d’identification : nom, prénom, civilité ;
- les coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale ;
- les informations de réservation : date, heure, nombre de participants, préférences de visite ;
- les informations de facturation et de paiement, dans la mesure nécessaire à la gestion des prestations ;
- les échanges avec le service client : messages, demandes, réclamations ;
- les données techniques de navigation sur le site : adresse IP, type de navigateur, données de connexion, cookies et traceurs, sous réserve de votre consentement lorsque requis.
Les données sont collectées directement auprès de la personne concernée, notamment lors d’une réservation, d’une demande de contact, d’un échange par email ou téléphone, ou lors de la navigation sur le site flumnur.pro.
3. Finalités du traitement des données
Paris Step by Step Tours traite les données personnelles pour les finalités suivantes :
- gérer les demandes de contact et d’information ;
- traiter les réservations, inscriptions et prestations de visites guidées ;
- gérer la relation client et le service après-vente ;
- émettre les documents contractuels, confirmations et, le cas échéant, factures ;
- assurer le suivi administratif, comptable et commercial des prestations ;
- améliorer le site, les services et l’expérience utilisateur ;
- réaliser, le cas échéant, des actions de communication et de prospection, sous réserve des règles applicables ;
- assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et répondre aux obligations légales et réglementaires.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données mis en œuvre par Paris Step by Step Tours reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes prévues par le RGPD :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : gestion des réservations, organisation des prestations, suivi client ;
- le respect d’une obligation légale : obligations comptables, fiscales, ou autres obligations réglementaires applicables ;
- l’intérêt légitime de Paris Step by Step Tours : amélioration des services, sécurité du site, prévention des abus, gestion de la relation commerciale ;
- le consentement de la personne concernée : notamment pour certains cookies, traceurs ou opérations de prospection lorsque la loi l’exige.
5. Partage des données et destinataires tiers
Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux destinataires suivants :
- le personnel habilité de Paris Step by Step Tours ;
- les prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la messagerie ou l’administration du site flumnur.pro ;
- les prestataires de paiement ou de facturation, le cas échéant ;
- les partenaires nécessaires à l’exécution d’une réservation ou d’une prestation ;
- les autorités administratives, fiscales, judiciaires ou organismes publics lorsque la loi l’exige.
Paris Step by Step Tours veille à ce que ces destinataires n’accèdent qu’aux données strictement nécessaires à l’accomplissement de leurs missions et soient soumis à des obligations appropriées de confidentialité et de sécurité.
6. Transfert de données vers des pays tiers
Par principe, Paris Step by Step Tours s’efforce de traiter les données personnelles au sein de l’Union européenne ou dans des pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.
Si certains prestataires ou outils techniques impliquent un transfert de données hors de l’Espace économique européen, Paris Step by Step Tours s’assure que ce transfert est encadré conformément à la réglementation applicable, notamment par des garanties appropriées telles que :
- une décision d’adéquation ;
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- toute autre garantie reconnue par la réglementation en vigueur.
7. Durée de conservation
Paris Step by Step Tours conserve les données personnelles pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités du traitement et aux obligations légales applicables.
- Données liées aux réservations et à la relation contractuelle : conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la prestation, puis archivées pour la durée légale applicable, notamment à des fins comptables et probatoires.
- Données de prospection et de contact : conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, sauf opposition ou retrait du consentement.
- Données de facturation et comptables : conservées pendant la durée légale requise par la réglementation applicable.
- Cookies et traceurs : conservés pour la durée maximale autorisée par la réglementation, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée, selon les exigences légales et les besoins de preuve.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données, dans les limites prévues par la loi ;
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
- Droit à la portabilité : recevoir les données fournies à Paris Step by Step Tours dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit s’applique ;
- Droit d’opposition : s’opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et s’opposer à la prospection commerciale à tout moment.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Paris Step by Step Tours aux coordonnées indiquées ci-dessous. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
9. Retrait du consentement
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Le retrait du consentement peut être exercé en écrivant à : [email protected].
Lorsque cela concerne des cookies ou traceurs soumis à consentement, les modalités de paramétrage ou de retrait sont précisées dans la politique de cookies du site, le cas échéant.
10. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Step by Step Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
Nous vous invitons toutefois à contacter d’abord Paris Step by Step Tours afin que nous puissions tenter de résoudre votre demande à l’amiable.
11. Sécurité des données
Paris Step by Step Tours met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés, de manière accidentelle ou illicite.
Ces mesures peuvent inclure, selon les besoins :
- la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
- des mesures de sécurisation des systèmes et des communications ;
- des procédures internes de gestion des habilitations ;
- des sauvegardes et dispositifs de continuité ;
- la sensibilisation des personnes autorisées au respect de la confidentialité.
Malgré ces mesures, aucun système n’étant totalement exempt de risque, Paris Step by Step Tours ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident affectant les données personnelles, les obligations légales applicables seront respectées.
12. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Paris Step by Step Tours
Place Saint-Michel, 75005 Paris Step by Step
Email : [email protected]
Téléphone : +33 6 68 35 87 89
13. Modifications de la politique de confidentialité
Paris Step by Step Tours se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles.
En cas de modification substantielle, une information appropriée pourra être fournie via le site flumnur.pro ou par tout autre moyen jugé pertinent. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la version en vigueur.
Dernière mise à jour : 2026